Belden Inc. bietet Produkte und Lösungsbausteine für sichere Netzwerke und Konnektivität für industrielle Anwendungen. Wir durften Belden Inc. mit der Konzeption und Durchführung von Nutzerinterviews helfen. Gemeinsam konnten wir wichtige Erkenntnisse über die Kunden gewinnen.
In diesem Testimonial erzählen Sina Müller und Tobias Plocher von Belden Inc., wie sie die Zusammenarbeit mit uns wahrgenommen haben, welche Ergebnisse wir erzielen konnten und warum die gewonnenen Nutzererkenntnisse sowohl für akute als auch für langfristige Lösungen notwendig waren.
Unsere Aufgabe
Belden Inc. bietet Produkte und Lösungsbausteine für sichere Netzwerke und Konnektivität für industrielle Anwendungen. Unsere Aufgabe war die Konzeption und Durchführung von Nutzerinterviews. Das Ziel: Es sollte ein tieferes Verständnis über die eigenen Nutzer, deren Bedürfnisse und Arbeitsabläufe geschaffen werden.
Herausforderungen
Das Unternehmen wandelt sich aktuell vom Produktanbieter zum Lösungsanbieter. Um diesen Wandel möglichst effizient und gut zu durchlaufen, müssen die (komplexen) Anwendungsfälle der Nutzer besser verstanden werden. Im Vordergrund steht die einfache Abbildung komplexer Arbeitsabläufe, aber auch Themen wie Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Wartungsfreundlichkeit und Sicherheit.
Ergebnis
Mit unserer Hilfe konnte Belden Inc. wichtige Erkenntnisse über die eigenen Nutzer und deren Anwendungsfälle gewinnen – sowohl in Bezug auf akute Fragen als auch für langfristige Lösungen. Interne Kunden sprachen mehrfach ihre Begeisterung über die gewonnenen Erkenntnisse aus.
Weitere Referenzen
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