Bei vielen Methoden, die eingesetzt werden, ist es wichtig den Nutzer nicht in der Interaktion mit dem Produkt zu stören, um ein unverfälschtes Bild von der tatsächlichen Nutzung zu erhalten.
Dieses Vorgehen bietet viele Vorteile, lässt an einigen Stellen jedoch Fragen offen, die für die Weiterentwicklung der Produkte wichtig sein können.
Um diese Fragen zu klären ist eine Möglichkeit die Videokonfrontation.
Wie läuft eine Videokonfrontation ab?
Kommt die Videokonfrontation zum Einsatz, so wird der Nutzer während der (ungestörten) Interaktion mit dem Produkt per Video aufgezeichnet und bekommt im Anschluss daran interessante Ausschnitte durch den Testleiter gezeigt.
Diese Ausschnitte beinhalten gewöhnlich Momente, in denen der Nutzer sich überraschend verhalten hat oder Probleme aufgetreten sind, die aus Sicht des Testleiters nicht nachvollzogen werden können.
So kann der Nutzer ohne Unterbrechung mit dem Produkt interagieren und im Nachhinein trotzdem Fragen zu seinem Verhalten beantworten.
Diese Fragen beantwortet die Methode:
- Wird mein Produkt durch den Nutzer verstanden?
- Wie kommt es, das Nutzer mein Produkt anders verwenden als gedacht?
Wie läuft eine Videokonfrontation bei uns ab?
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, ob eine Videokonfrontation die richtige Methode für Ihre Fragestellung ist und wie eine Zusammenarbeit im Detail abläuft. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.
Nicht die richtige Methode für Ihre Frage?
In unserem Methoden-Assistent haben wir die wichtigsten Methoden zu den typischsten Fragen zusammengestellt. Probieren Sie den Methoden-Assistent aus und finden Sie genau die passende Methode zu Ihrer Frage: Hier geht es zum Methoden-Assistent.
